Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan

1. Penjual

Yoan Lapeyre (Entreprise individuelle (EI), SIRET 913 141 388 00011), 34 Résidence la Portesienne, 31120 Portet-sur-Garonne, France. PPN (TVA) tidak berlaku, pasal 293 B Kode Pajak Umum Prancis (CGI).

2. Ruang Lingkup

Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan (CGV) ini berlaku untuk langganan aplikasi Ecomely yang dijual kepada konsumen yang berdomisili di Prancis.

3. Penawaran, Masa Percobaan, Uji Coba Gratis, dan Harga

Pembuatan akun Ecomely tidak dikenakan biaya, tanpa kartu kredit, dan tanpa batas waktu. Paket Gratis mencakup antara lain akun, ruang (dalam jumlah tidak terbatas), teman, undangan, berbagi konten, Jadwal, Catatan dan Proyek, Keuangan, Belanja dengan pembanding harga, Dapur, Email, serta penyimpanan sebesar 50 MB per orang (Brankas dan Email digabungkan). Sebagai tambahan, Pengguna dapat berlangganan dua langganan yang terpisah satu sama lain (hanya satu tingkat dalam satu waktu untuk setiap langganan dan setiap ruang):

• Zély (asisten AI): Essentiel €7,90 per bulan termasuk pajak, Confort €17,90 per bulan termasuk pajak. Penggunaan Zély sudah termasuk dalam setiap tingkat dalam batas anggaran bulanan yang diperbarui setiap bulan. Dengan Zély Confort, pelanggan dapat membagikan manfaatnya kepada paling banyak lima orang lain yang merupakan anggota ruang atau grup bersamanya; dalam hal tersebut, anggaran bulanan digunakan bersama. Masing-masing orang tersebut dapat berlangganan, atas nama dan biayanya sendiri, layanan tambahan (penyimpanan, kredit penggunaan Zély) atau langganan Bisnis Saya.
• Bisnis Saya (klien, penawaran harga, faktur, jualan online): Essentiel €3,79 per bulan termasuk pajak, Confort €7,90 per bulan termasuk pajak, Intense €14,90 per bulan termasuk pajak. Batasan setiap tingkat (iklan, kendaraan, akun yang terhubung, penyimpanan) tercantum pada halaman Langganan.

Masa percobaan Zély, tanpa kartu kredit. Setiap akun baru berhak, satu kali per orang, atas masa percobaan gratis Zély: selama satu jam sejak pembuatan akun, Pengguna dapat menggunakan Zély dengan ketentuan Zély Essentiel, dalam batas penggunaan senilai €1,00. Masa percobaan berakhir pada saat salah satu dari kedua batas tersebut tercapai lebih dahulu dan tidak dapat diperpanjang; tidak ada jumlah yang ditagihkan. Langganan Zély (Essentiel atau Confort) berbayar sejak berlangganan: bulan pertama (atau tahun pertama) ditagih segera, kemudian langganan diperpanjang pada tanggal jatuh tempo yang sama, kecuali dibatalkan. Apabila ditawarkan periode gratis (misalnya satu bulan gratis), ketentuannya disampaikan kembali sebelum periode tersebut dimulai; penggunaan Zély selama periode tersebut dibatasi (setara dengan penggunaan senilai €2,50) dan Pengguna dapat mencabut batas tersebut kapan saja dengan segera memulai langganannya, yang memicu penagihan bulan pertama.

Bisnis Saya: uji coba gratis 5 hari, wajib kartu kredit, satu kali per orang. Tidak ada jumlah yang ditagih selama uji coba. Pada akhir uji coba, langganan menjadi berbayar sesuai harga tingkat yang dipilih, kemudian diperpanjang setiap bulan, kecuali dibatalkan sebelum uji coba berakhir. Ketentuan ini disampaikan kembali sebelum uji coba dimulai. Apabila penagihan yang diajukan sebelum berakhirnya uji coba atau periode gratis ditolak, periode tersebut tetap berlanjut tanpa penagihan. Apabila Pengguna membatalkan langganan selama uji coba atau periode gratis, fitur terkait segera dihentikan; apabila Pengguna mengaktifkan kembali langganannya sebelum tanggal berakhir yang dijadwalkan, fitur-fiturnya dipulihkan.

Layanan tambahan yang tersedia hanya:

• penyimpanan tambahan, melalui langganan bulanan yang dapat digabungkan: +10 GB seharga €0,99, +50 GB seharga €2,99, +100 GB seharga €4,99, +250 GB seharga €7,99, +500 GB seharga €9,99, +1 TB seharga €14,99 per bulan termasuk pajak;
• kredit penggunaan Zély, dibeli satuan sebagai tambahan atas langganan Zély, yang dapat digunakan setelah penggunaan yang termasuk dalam tingkat habis, di luar periode gratis. Kredit yang dibeli tidak kedaluwarsa; penggunaan yang termasuk dalam tingkat diperbarui setiap bulan.

Pengguna dapat mengganti tingkat kapan saja: selisih harga dihitung secara prorata atas periode berjalan dan akses sesuai tingkat baru berlaku segera (selama uji coba, perubahan tidak memicu penagihan apa pun).

Dalam hal beralih ke tingkat yang lebih rendah (atau pembatalan), tidak ada data yang dihapus: elemen yang telah dibuat tetap dapat dilihat dan diekspor. Hanya pembuatan baru yang melampaui batas tingkat baru, serta fitur yang tidak termasuk di dalamnya, yang diblokir. Apabila berkas di Brankas melebihi kapasitas penyimpanan yang baru, berkas tersebut tetap dapat diunduh dan dihapus; hanya penambahan berkas baru yang ditangguhkan selama ruang yang digunakan melebihi ruang yang termasuk dalam tingkat.

Penawaran lama Zély Plus, Zély Pro, dan Zély Max tidak lagi dipasarkan; para pelanggan tetap mempertahankan penawaran dan harganya selama mereka tidak mengubahnya.

4. Pembayaran

Pembayaran diproses oleh Stripe, penyedia layanan pembayaran pihak ketiga. Yoan Lapeyre tidak pernah menyimpan data rekening atau kartu bank pengguna.

5. Kegagalan Pembayaran

Apabila penagihan gagal pada tanggal jatuh tempo, akses ke fitur berbayar ditangguhkan hingga metode pembayaran diperbaiki. Data pengguna tetap disimpan.

6. Penghentian Langganan

Pengguna dapat menghentikan langganannya atau paket penyimpanan kapan saja tanpa perlu memberikan alasan, dengan satu klik, melalui Pengaturan › Langganan Saya. Penghentian berlaku seketika: akses ke fitur langganan yang dihentikan langsung berakhir (kembali ke Paket Gratis untuk suatu penawaran) dan tidak ada penagihan baru. Setelah penagihan dilakukan, periode yang telah dimulai tidak dikembalikan secara proporsional. Data pengguna tetap disimpan.

Penawaran yang dibayar tahunan: penghentian menghentikan perpanjangan, dan penawaran tetap dapat diakses hingga akhir tahun yang telah dibayar, kemudian pengguna kembali ke Paket Gratis. Peralihan dari pembayaran bulanan ke pembayaran tahunan dapat dilakukan kapan saja: bagian bulan berjalan yang belum digunakan akan dikurangkan dari pembayaran tahunan pertama.

Pengguna dapat mengaktifkan kembali langganan kapan saja: apabila periode yang telah dibayar belum berakhir, akses langsung pulih tanpa pembayaran baru; jika tidak, pembayaran baru akan diminta.

7. Hak Pembatalan

Sesuai dengan Pasal L221-28 Kode Konsumen Prancis (Code de la consommation), hak pembatalan tidak dapat digunakan untuk penyediaan konten digital yang tidak disediakan dalam media fisik apabila pelaksanaannya telah dimulai setelah adanya persetujuan tegas sebelumnya dari konsumen, yang mengakui bahwa ia melepaskan hak pembatalannya. Paket Gratis tanpa batas waktu, masa percobaan Zély yang diberikan saat pendaftaran, dan uji coba gratis 5 hari Bisnis Saya memungkinkan Pengguna mengenal layanan tanpa komitmen finansial sebelum adanya penagihan apa pun.

8. Perubahan Harga

Setiap perubahan harga langganan akan diberitahukan kepada pengguna yang bersangkutan dengan pemberitahuan sebelumnya dalam jangka waktu yang wajar sebelum diberlakukan pada perpanjangan berikutnya.

9. Ketersediaan Layanan

Yoan Lapeyre mengerahkan upaya yang wajar untuk menjamin ketersediaan Ecomely, tanpa menjamin ketersediaan 100 % tanpa gangguan.

10. Data Pribadi

Pemrosesan data pribadi dijelaskan dalam kebijakan privasi kami.

11. Mediasi Konsumen

Sesuai dengan pasal L616-1 Kode Konsumen Prancis (Code de la consommation), apabila terjadi sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara langsung dengan Yoan Lapeyre, konsumen berhak menggunakan jasa mediator konsumen secara gratis. Detail kontak mediator yang berwenang akan dicantumkan di halaman ini sebelum peluncuran komersial layanan.

12. Hukum yang Berlaku dan Sengketa

CGV ini tunduk pada hukum Prancis. Apabila terjadi sengketa, penyelesaian secara damai akan diutamakan.